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圖為4月29日，旅客在恩施站進(jìn)站出行。 新華網(wǎng)發(fā) 陳龍攝

新華網(wǎng)武漢4月29日電 “五一”假期開啟，中國鐵路武漢局集團(tuán)公司宜昌車務(wù)段管內(nèi)宜昌東、恩施、荊門、利川等鄂西10個客運(yùn)站29日迎來一波客流小高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客7.6萬人次，為日常客流的1.5倍，較2019年、2022年同期分別增長110.1%、345.5%。

據(jù)宜昌車務(wù)段客運(yùn)科主任楊曉燕介紹，過去兩天，宜昌、恩施等熱門旅游地區(qū)火車站人流如織，宜昌車務(wù)段已發(fā)送旅客11.7萬人次，較2019年、2022年分別同比增長超126.6%、364.9%。

圖為恩施站“鄂硒情”服務(wù)臺工作人員在指導(dǎo)旅客查詢電子票 新華網(wǎng)發(fā) 陳龍攝

為應(yīng)對“五一”假期客流高峰，宜昌車務(wù)段根據(jù)客票預(yù)售系統(tǒng)，積極協(xié)調(diào)運(yùn)力，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，對漢宜、宜萬熱門線路動車組重聯(lián)運(yùn)行，日均上線202列動車組；配足客服力量，增開售票窗口，避免旅客集中到達(dá)排長隊(duì)；圍繞旅客進(jìn)站、購票、檢票、上下車、出站等環(huán)節(jié)，細(xì)化完善“一車一案”客流組織方案，采取調(diào)整檢票時間、分段放行等方法實(shí)現(xiàn)客流分流錯峰，優(yōu)化客運(yùn)組織流線；與地方交通部門提前溝通協(xié)調(diào)，優(yōu)化公鐵接駁方案，打通客運(yùn)服務(wù)“最后一公里”；組織黨團(tuán)員志愿服務(wù)隊(duì)在進(jìn)站口、檢票口、站臺等關(guān)鍵崗點(diǎn)為“老弱病殘?jiān)小钡戎攸c(diǎn)旅客提供“一對一”服務(wù)，讓旅客出行安全、有序、溫馨。

鐵路部門提示，五一假期鄂西地區(qū)宜昌東、恩施、荊門等車站乘車旅客最為集中，請旅客合理安排行程，盡量錯峰出行。乘車一定要提前出門，最少留足半小時的進(jìn)站候車時間。（余凌云 陳龍 喬溫馨）