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樂居財經(jīng)孫肅博3月16日，距離北京友寶在線科技股份有限公司最新一次遞表港交所又過去了3個月，其上市之路仍未見曙光。

友寶在線在其招股書中披露了無人零售市場的綜合情況。

據(jù)悉，中國大陸自動售貨機市場的收益由2019年的人民幣271億元下跌至2020年的人民幣214億元，增長率為負21.0%。而于2020年受COVID-19影響前，2016年至2019年中國大陸自動售貨機市場的歷史復合年增長率高企于45.5%。

截至2017年底，超過138家企業(yè)在中國大陸開設約200家無人商店，總投資額合計人民幣40億元。然而，自2018年初起，由于無法吸引穩(wěn)定的消費者流量，且無法在新鮮感消散后與傳統(tǒng)零售形成差異化，許多企業(yè)因而停業(yè)。2019年，無人市場的總銷售額增加至人民幣287.27億元，市場規(guī)模其后于2020年及2021年連續(xù)兩年縮減。

隨著無人零售潮退，友寶在線的業(yè)績也跌跌不休。2019年-2022年9月末，友寶營業(yè)收入分別為27.27億元、19.02億元、26.76億元及18.29億元。其中，2020年同比下滑30.25%，2021年同比增長40.69%。

此外，受影響的不僅是收入，還有毛利同樣出現(xiàn)波動。2020年，友寶毛利為5.59億元，同比大幅下滑近六成；毛利率為29.4%，較上年的48.7%下降了19.3個百分點。

與此同時，友寶在線精細化運營也做得并不好。據(jù)悉，多位顧客曾在網(wǎng)絡上對友寶在線的售后服務吐槽連連。在黑貓投訴平臺，關(guān)于友寶在線的投訴中，多扣款、付款未出貨、申請退款無人處理等問題頻繁出現(xiàn)。

招股書顯示，截至2022年9月30日，友寶在線有1200名運營人員，其中，680名為第三方承包商。即超過半數(shù)的運營人員來自外包。

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